晚上朋友在电话裡说起了一件事。

 

朋友手上带著几个实习生。午休过后，朋友见一个实习生在一旁悠哉地玩手机，就问了句是否有时间完成另一份文件的翻译工作。

 

结果令朋友惊讶的是，对方直接回覆说：「时间是有，可是我只是个实习生啊。」

 

一般这样说话的人，骨子都认为：因为我只是个实习生，所以我做好本职工作就好别人的工作与我无关，我拿多少月薪，就干多少事。

 

所以听过这话后，朋友便不再说什么了。

 

记得一件同样是实习生的真实事件。

 

去年夏天，一位名牌大学毕业的高材生到知名企业公司实习，被安排的工作是客服人员。

 

做著一些看似无关紧要的琐碎工作，许多人都认为这是大材小用。更槽糕的是，客户焦虑的心情，生硬的语气，不免让从事这份工作的人积压了许多的负能量。

 

实习期满，这位同学准备回校继续学业。临走那天，在没有任何人要求和监督的情况下，大只500主管他主动提交了一份工作报告。

 

报告内容是这样的：

 

通过这两个月不断接电话，我整理出了我们公司可能遇到的所有的客服问题，例如这些问题该怎么去解答，很多话应该怎么沟通效果比较好。我参考其他公司的客服，做了一个整理，这大概是一份30页文件，希望能对公司日后的客服工作有所帮助。

 

看到这份文件后，老闆呆住了，心裡认定：这位同学绝对是个人才。

 

他认为，一个人的学历，专业，是否尽善尽美都不重要，比所有表面因素更重要的是，他具备了怎样的人格。

 

因为一个人是否足够细心，是否足够自律，是否值得信任，是否愿意主动地去解决问题，这些积极的性格特质，才是对人的一生起关键作用的因素。

 

懒惰的人有100种理由，慇勤的人有100种方法。

 

你现在所做的，正在使自己成为将来你所是的。态度影响你的行为，乃至于整个人生。

 

操练「紧」跟「勤」的性格，这样的人不仅会做事，还会发展出事情来，许多的丰富都会由他而出。

用心于工作上，并不是是把事做完，而是该把事做好，做完和做好虽只有一字之差，但其中的结果却是天差地远

 

　

报长的话：

 

什么叫节俭？什么叫小气？这就要端看「省」的人是谁了。

 

你省在自己身上，叫节俭，今天你省在别人身上，就叫小气。

 

举例来说，自己一条毛巾用了十年，用到破烂还不换，这在旁人看来就叫节俭，但若今天你拿一条毛巾给你的员工，要求他用十年，用到整条毛巾破烂还不换，就这就小气。

 

我们常听卖货人说「一分钱，一分货」，这种观念根深蒂固后就会养出「拿多少钱，做多少事」的思想观念。

 

因为同理，老闆你卖的是商品，讲究成本、讲究利润，而员工卖的商品是时间、技术、劳力，他在乎的是薪水、福利。

 

若老闆不愿意给消费者一分钱，二分货，何以要求员工付出多于薪水以外的劳力。

  　  

 

 

老闆若认为员工要做到，给一分钱，创造出二分钱，甚至是十分钱的价值，那这个员工才是人才，才能在众多员工中发出光芒让老闆发现。

 

同理，在众多的同样产品中，要让消费者青睐，最快速的方法就是「俗又大碗」花一分钱可以买到二分钱的货甚至超过十分钱的货，但如此又和一分钱一分货的价值观产生衝突。

 

一家企业最重要的资产是员工，管理者能否对洞悉麾下的员工的能力、个性，关乎企业的经营成败。

 

个人认为，员工领多少钱做多少事，这种行为叫本份，若员工愿意多付出，大只500主管公司在制度福利面上就应该制定明确的奖励，有明确的目标和奖励，员工当然愿意多花时间、心血在工作上。

 

企业文化是一间企业最核心的价值，因为什么样的文化，就会培养出什么样的员工。

 

我们以「做多少事，领多少钱」和「领多少钱，做多少事」来做比较，同样一句话，但前后相反时，其企业文化就相差了十万八千里了。

 

前者，以绩效换取薪资，例如业务拉的业绩愈多薪水愈高，又或者，当员工做完本份的工作后，能积极的再投入更多生产会有生产奖金给予鼓励。

 

而后者，先给了一笔固定的钱，然后就要员工去做事，至于付出更多的心力、时间去做，能不能获得更多的薪资是个未知数。

 

说到底，人其实都是自私的，都在等他人付出，才愿意给予。

 

公司付了一分钱，等著看那些员工可以为他创造出十分钱的价值再来提拔。

 

员工则是等著，等著公司给予更高的薪水才愿意做更多的努力和付出。

 

最后两者都在等待中渡过，公司等不到员工创造更高的价值，员工等不到公司给予更多的薪资。