台北市政府法务局日前公布2019年受理消费申诉案件的统计结果，手机大只500登录并整理出前5名最大的争议类型与业者。

台北市政府法务局日前公布 2019年受理消费申诉案件的统计结果，总受理件数共计1万3549件，约为全国的四分之一。其中，争议最大类型为「网路电视购物」，其馀依次分别为：「运输及车辆」、「线上游戏」以及「通讯和电器」。

 

法务局指出，北市2019年的消费申诉案件较去年减少738件，略降5%。而争议最多的「网路电视购物类」，共1968件，较于去年减少约4%。其中，「乐购虾皮有限公司」再次蝉连榜首，共305件，主要纠纷为物品瑕疵及退换货等相关问题。

 

 

受华航机师及长荣空服员罢工事件，以及车辆类汽车瑕疵所衍生集团性消费纠纷影响，「运输及车辆类」争议案件首度跃居第二，共有 1,008 件，比去年大幅增加 23%。其中业者以「马自达汽车公司」278件位居榜首，主因为车辆引擎及控制模组程式系统瑕疵召回事件等。

 

另外网路连线游戏服务定型化契约修正案造成的影响，手机大只500登录让排名第三的为「线上游戏类」比去年减少达23%，共962件。其中被申诉最多的业者为「游戏橘子」，共120件，常见的争议有帐号被盗用、停权、系统设备维修故障、抽奖争议及退费等。

 

另外，经常缺席法务局每季召开的定期会议之业者，总共 334 家。其中由网购平台「虾皮」与交友软体「拍拖（Paktor）」并列第一，各 15 次。其次 Google LLC 计有13次，排名第三。