A13于去年12月25日圣诞节当天正式投入运营，以智能商城为核心，大只500科技定位于元白新一代“五代店”。正式开幕前1月19日,我们计划推出5数字体验互动、个性化的特征,其中的“聪明的选择”是第一个为所有百货公司在台湾,使消费者体验到亲密的和方便的数字服务进入商店购物,消费和退房。

 

把握消费者痛点，将服务流程数字化

 

远东百货公司多年来致力于研究消费者购物、消费体验的优化,2年前,根据即将到来的信念是A13,首席财务官汤和目前最好的治疗首先成立跨部门项目组织——“数字实验室”,收集各部门的年轻精英,除了客户分类的建议和反馈,与新一代的角度来看,分析客户痛点当购物和消费,独家设计百货行业开创客户旅程,将过程的数字服务,急剧上升的消费者的购物体验,试图在部门级别战区,台北信义区,其他行业的分化特性。

 

A13首席财务官唐志亚同时也是元白企业数字转型办公室的负责人。为管理总部、工程、商品、信息、营销等部门的年轻精英制定数字化体验策略。会员的平均年龄只有31岁。

 

唐zhiya,还负责数字转换yuanbai企业,显示yuanbai A13的人工智能系统,售价近2亿元,是应用程序的集成,CRM和POS。以CRM为核心技术,它集成了现有的百货零售yuanbai知识设计一个数字体验,符合消费过程。最大的特点是机器学习功能,所以30%的扩张空间保留,可以用于更多的未来消费记录的数据收集和存储访问,等等,作为人工智能优化的参考项目,预计消费者pre-shopping思想可以预测未来。

 

要获得数字化体验，消费者首先需要下载“元白”APP。成为元白的一员后，可以开始属于大家的客户之旅:

 

“数字体验1”公开播出:近店、进店标识

 

只要yuan100成员保持手机定位在首次购物的开放状态,300米以内,他们将得到“Geo推”,包括地板介绍,最新的报价,问候信息,或有创意的文案,等等,来吸引成员的注意力在竞争对手之前,增加消费的可能性。

 

数字体验2:利用性别和年龄更好地了解消费者

客户实际的存储后,在1楼客户服务中心的设立的大型DXD互动屏幕,除了使用3 d导航系统的角度来看,最重要的功能的屏幕“知道”成员,根据屏幕前面的发现消费者的性别和年龄,货物到不同的群体组合,根据营销部门内的实体。

 

一楼客服中心旁的大DXD互动屏，可以根据消费者的性别和年龄来展示不同的产品组合。

 

数字体验3:个性化精准营销:智能POS机利用数据了解每一位消费者

 

yuanbai实现个人的秘密武器精确营销在于新定制的POS机,将成员的实际购物消费为核心,连接博物馆的物流系统,应用程序成员和其他系统,开发不同的体验内容建议消费者购物之前和之后。结账前扫描会员的条形码，POS系统会显示适合会员的活动或产品推荐。

 

新型定制POS机可与物流、APP会员系统相连接，大只500生活常识实现个性化精准营销和服务。

 

数字体验4服务类型演变:智能挑选，舒适购物

 

此外，元柏回顾过往的消费者体验，为客户提供最便捷的提升、停车消磁解决方案，打造“智能拣货服务”。

 

在柜台结账后，柜台工作人员会用黑色的物流袋封好存放在柜台的货物。客户可以根据自己的需要设置取件时间。APP会提醒顾客提前15分钟到B2智能取货柜台取货。目前除餐饮、高单价精品、3C家电大柜外，与A13合作的智能拣货柜已超过60%，这取决于未来消费者需求的提升。

 

POS系统还提供停车折扣。付款完成后,根据客户的消费金额,客户可以直接在POS机,和客户也可以使用停车折扣应用支付服务,大大节省了客户的时间和服务台。

 

台湾所有百货商店的第一项“智慧取货服务”，是在B2智慧取货柜台前取货。

 

数字体验5 APP个性化内容:根据每个客户的消费历史进行推荐

 

体验购买过程后,会员系统将分析客户的消费过程中,如果客户买t恤,系统可以通过应用推荐的牛仔裤,买耐克,阿迪达斯,下次会推荐类似的风格,等等,通过长时间的累积频率消费和喜好反应测试,会越来越了解你,了解你越来越多。与此同时，会员系统还会发送一份关于消费后顾客满意度的反馈调查，以鼓励顾客通过适度的捐赠来反馈意见。

 

数字体验店的发展和优化取决于消费习惯和模式

 

不同的行业,主要是通过应用程序版本一致的消息,电子报纸,官方网站和社区,首次购物不同,它利用上述新的POS,看板屏幕在所有地板,和应用推广,等等,这样消费者就可以接收消息更加多样化和差异化的方式!

 

汤说,认为互联网的“只要点击将追踪”功能,是第五代数码体验店是使用相同的概念适用于实体商店,通过使用人工智能技术,如工具,可以知道每一个消费者更多的后来,当顾客购物商店购物可以预测他的想法,参与决策过程,这也是目前数百数码体验店和贸易最大的不同。

 

元白柱北方新世纪购物中心也是第五代数字体验店，大只500官网预计将于今年年底前开业。唐表示，百货店是一个非常地域性的行业，元百店数字体验店未来的发展，仍将取决于台湾消费者的消费习惯，以及区域消费模式，时代的发展和优化。