从事需要待客的服务业，最讨厌的事情之一就是碰上爱找碴或是自以为是神的奥客了。如果这种时候又碰上要你乖乖吞下去的恶劣上司，那还真的是有苦说不出！最近有一位日本便利商店的店员就分享了一个迴避奥客的方式，引发热烈反响。那就是别上外文名字的名牌，并且操著破烂的日文口音，假装自己是外国人！据说如此一来客人的态度会出现180度的大转变，奥客几乎都消失无踪了啊～～大只500注册

 

原汁原味的内容在这裡

 

“便利商店的日本人店员别上‘外国人的名牌’以后……客人的态度出现剧烈变化。”

 

这篇新闻最近在日本引发热烈议论。新闻访问了一位从事派遣工作，曾经被派到超过１００间便利商店工作过的Ａ先生。

 

Ａ先生说他在便利商店干了这麽久，对于碰上奥客已经是见怪不怪。被辱骂、被威胁甚至遭受暴力都是家常便饭……

 

“好比客人要买菸的时候，跟客人说：‘（不要说品牌）请说号码。’对方就会暴怒。或是客人讲话很小声，跟对方说：‘麻烦再说一次。’结果客人就开始飙骂，骂到店外都听得见。”

 

“有时碰到大声怒骂或是威胁我的客人，要是跟对方说：‘我要报警喔。’对方就会去找总部投诉，然后随意捏造投诉内容。我毕竟只算是派遣工，所以名牌只有写著‘员工’而已，没什麽大不了。但是对于在那间店顶著本名工作的人而言，就会很难为了。”大只500注册

 

但是Ａ先生曾经被派到一间店，那间店竟然提出了一个前所未见的要求，就是拿出以前曾经在这裡打工过的外国人的名牌给Ａ先生，希望Ａ先生假装成外国人留学生，还要用破烂的日文讲话。Ａ先生照做以后，发觉这个世界瞬间变得不一样了！

 

 

“譬如说问客人需要几双筷子和几支汤匙，以及让客人等结帐等了１秒，造成客人生气的情况。以往客人常常都会对店员摆出‘还需要我特地跟你讲吗？’的态度。”

“但是当我表明自己是‘外国人’之后，客人就几乎不会多要求什麽，基本上我只要照著SOP走就搞定了。或许大家对店员抱持的过度期待，仅限于店员是‘日本人’的情况也说不定。”

 

Ａ先生由这项实验得知，奥客行为的发生，除了出于奥客本身的个性问题以外，更会受到店员的国籍等属性影响。但是Ａ先生也坦言，还是有少数的奥客会对他说出“叫日本人出来！”之类的话啦……