誠品書店創始人，吳清友先生，18日去世了。

在「理想」成為賣貨關鍵詞的年代，唯有吳先生為了它，虧損15年。只因為他把讀者看做一個人，而非顧客；把書看做一本書，而非貨物——這在考研書成功學幸福雞湯滿天飛的時代裡，多麼清流。

「誠品」二字是台灣最有書香的風景，它是愛書之人的朝聖之地，CNN都曾評它是全球最酷的書店之一，它的足跡每到一處，都可以驚艷一座城市，深圳、香港、杭州、蘇州......

而很少人關注它背後的創始人是誰，一個出身貧寒的鄉下孩子，從小小業務員做到了董事長，原是學機械的工科男，卻堅持虧本經營15年，打造了一個書店王國。

沒有吳清友，就沒有誠品書店。

吳清友先生

可就在18日晚間，這位誠品書店的靈魂人物和締造者。

卻因心臟病舊疾復發，辭世了......

「30多歲一夜暴富之後，上天又為我準備了一份禮物，讓我開始思考人生。」

吳清友1950年出生在台南的一個小漁村——馬沙溝，家裡有九個兄弟姊妹，他在男孩裡排行老四。
 
說起清友開「誠」字號的書店這件事，其實跟父親吳寅卯有些關係。
 
清友的父親開過私塾，當過教書先生，原本還擁有一大片農田和魚塘，家境不錯，可後來因為重義氣給朋友擔保，對方卻言而無信，父親一夜之間破產了，從此每天過著挑水、養魚的生活。 

馬沙溝漁村

「人窮沒關係，但是要有骨氣，財物有時而盡，唯一的誠才受用無盡。」父親經常這樣教導清友，「誠」這個字，就這樣早早地就刻在了少年的腦海裡，伴隨了一生。
 
1971年，清友從國立台北工專機械科畢業後，去了一家賣廚具的誠建公司上班，雖然只是一枚小小的業務員，卻把別人的事業當成自己的事業來打拼，老闆也對這個靠譜的青年很是賞識。
 
一晃就9年過去了，公司老闆打算去香港定居，第一時間就想到把公司股份全部賣給吳清友，就這樣，剛過而立之年的清友當上了老闆，短短4年他就暴富了。

 
「35歲的時候，我心血來潮買了很多房地產、還投資了證券公司，好像上天特別照顧我，一夜之間就得到了很多財富。」清友說，「實際上，這些財富跟我的努力不成比例。」

習慣踏踏實實賺錢的清友，一夜暴富之後感覺特別不安，就在這時他的先天性心臟病復發，做了人生第一場開胸手術。

當清友從鬼門關走了一遭回來，他突然意識到：生死之間，就隔著一場手術而已。

「我想開一家不以賺錢為目的的書店，本以為準備一點小本錢可以夠賠5-8年，沒想到一直賠了15年」

「人，生不由你，死不由你，生命的自由究竟是什麼？」
 
他試圖解開自己的迷惑，在這個機緣之下，學機械的工科男開始讀人文方面的書，弗羅姆、黑塞、弘一大師、史懷哲......

 史懷哲的一生曾感動過清友

讀了很多書，黑塞的一句話讓他有了靈感：「除了大自然是上帝最偉大的創作以外，人類最大的創作全部都在書本里邊。」
 
於是，在生病的次年，也就是1989年，清友在台北開了第一家誠品書店。

「我不是為了做生意，而是想通過閱讀，想把人生觀、價值觀作一個整理。」 說白了，開這家書店不為掙錢。

「誠品」源自希臘文的「eslite」，原意是「精英」。這個誠字，也是父親曾對他說的：一個年輕人、一個生命應該把它當做座右銘。

 
因為沒什麼經驗，起先開的書店和別家的差不多，主要賣一些藝術和建築類的書籍，但很快他就想做些特別的，而靈感除了看書，就是每天去書店溜達，看讀者們需要什麼。

第一家店遷到敦化南路去之後，他按照設想，費盡心思打造出一間人文氣息濃郁的書店，可立刻就遇到了打擊......

這家店總面積有1653平方米，最開始每月進帳只有60萬新台幣，第一年就虧損，原因是租金太高。當你走進去會特別驚訝，在那個房價瘋漲、寸土寸金的年代，清友居然在書店裡留出一塊很大的畫廊區。

這也太奢侈了！

像這樣「奢侈」 的空間在誠品到處都是

談起為什麼要這樣設計，清友說：「商人把客戶當成消費者，看中的是怎麼讓顧客掏錢，沒有注意到他是一個人。而我想把顧客看成是一個讀者，一個人。 」
 
然而，當時沒有哪家書店這麼做，也沒有多少人買帳，特意去書店看畫展。這個清友早有預期，只是淡定地說著：「人文氣質需要培養，我願意為此虧錢。」

他甚至專門準備了一筆錢，夠他虧5-8年的。

所以後來，誠品台南店、桃源遠百店相繼開業，他依然是不計成本地設計和裝修重視人的感受。

「當你把顧客當成一個人，你關注的就是他的感受，你所做的將變成通過誠品、通過閱讀與對方結緣。」

在傳統書店裡，為了擺更多圖書，商家一般會將書架設計得很高、很密集，誠品卻將書架設計得很矮、很寬鬆，走道的寬度和擺放圖書的數量都有嚴格規劃，所有圖書都呈15度角擺放。

讓顧客能舒服地挑書，他還設計了專門的閱覽區，差不多有400個公共座位，擺放著很厚重的實木桌椅，前來看書的人可以坐著，躺著，甚至臥著.....

從零售店的經營來說，這些座位是無效率的，應該拿來擺更多的書和商品。

清友說，「誠品不只是一家書店，更是一個閱讀的博物館。」

整體看上去，店面的設計非常有格調，書籍也不是擠壓在一起，而是能露出正臉了，就像會說話：「我在這裡，你快來看我吧。」

雖然他不斷地開分店，但是希望每一家誠品書店都是獨特的，而不是機械地複製，做到這一點很難。

所以，清友會耐心傾聽讀者的意見，定期收集意見，在下一家門店上得到展現。當你把讀者當朋友，他們也會像朋友一樣對待你，誠品敦南店 24小時書店就是個例子。
 
誠品推出了世界上第一家24小時對外開放的書店，你不買書也可以在那裡看一整天，不會有人來趕你，而這個點子就是從讀者那裡收集來的。

 
誠品的24小時不打烊書店一面世就驚動了全世界，包括紐約時報、CNN、BBC的媒體都報導過。

而十年的摸索，清友也逐漸尋覓到了屬於誠品書店的氣質：「尊重走進書店裡的每一個人」。

走進誠品書店的人的讀者越來越多，這個24小時不打烊的書店，讓每個愛書之人在這里安放著屬於自己的時光。

然而，現實問題是24小時營業意味著各種費用又增加了，知名度有了，讀者有了，年終時，往報表上一看，還是虧的。
 
搞過投資的清友也知道，一家門店連續幾年虧損，及時止損是最明智的，加上2000年他又做了一次大的心臟手術，無論是金錢還是身體，他都經不起折騰。
 
可清友的做法卻是繼續開更多新店。「你瘋了？」

「說起來，開誠品書店也不是我計劃內的事情，也不是我所擅長的，只是一場大病讓我活得更加清醒——生命的去和來不能自主的，當能爭取到選擇的自由，我會比一般人更加珍惜。」

 清友捨不得就這麼放棄掉誠品...這成了他的執念

清友不願輕易放棄。可沒錢怎麼辦？

當初預備的資金都花光了。

無奈之下他就跑去外邊募資，找那些有書店情結的投資人，可情結不能當飯吃，投資人也會忍受不了永無止境的虧損。

所以很多大股東都陸續抽身而去，甚至會有些絕望地說：「誠品是我不願面對的賠錢投資！」

最艱難的那會兒，清友走了最無奈的那步棋——變賣家產。妻子都氣不打一處來：「你怎麼都不為兒女考慮一下？」
 
即使在這樣艱難的時刻，清友也沒有動搖：「誠品不能失敗，做不下去，大家都會說台灣書店做不起來，不能讓它成為負面教材。」
 
執迷不悟也罷，不知變通也罷，小編至少看到了清友對生命態度的誠懇。

 好在，也有像和碩董事長童子賢這樣的股東支持他：「吳清友不要怕，繼續開就對了。賠錢沒關係。」
 
就這樣，吳清友在他們的支持下，繼續艱難卻英勇地把誠品書店帶到了台灣各個地方，台南、台中、高雄......雖然帳面上依然是虧損、虧損、虧損。

「我終於撐過了書店最艱難的時刻，但生或死都不由人，好在，如今的誠品沒有我也可以繼續下去」

但是，誠品書店還是不惜成本地為讀者帶來各種驚喜，演講、座談、表演、展覽......
一年4500場活動，而從這個空間有所得的不只有讀者，還有那些有才華沒地方施展的人。

 
比如，有個小伙是台灣唯一進入太陽劇團的舞者，因為台灣市場不成熟，在家鄉常常會面臨生存問題，所以他只有捨棄家鄉向外求發展。 

而誠品書店出現後，能為他們提供場地，讓更多普通人有機會欣賞到流浪舞者的藝術。

 
像小伙兒這樣的藝術家還有很多，對於清友而言，書店已經不是他私有的了，而是一群人的集體創作。

「沒有那麼多的好的讀者、好的作品、好的藝文活動，誠品就只有驅殼，沒有精神，這是我認為最重要的事。」

這樣的誠品書店吸引來很多慕名前往的人，每年接待顧客1.2億人次，一個書店竟然成為與台北故宮、日月潭、阿里山並列的必遊景點。

終於，虧損的局面在2004年結束了。

2012年，誠品在香港的第一家分店開業。

2015年，誠品在大陸的第一家旗艦店在蘇州開業。

再後來，誠品的足跡又來到了杭州、上海、深圳......每到一處它都會驚艷整座城市。

你能在購物中心、商業街看見它的身影，也能在大學、醫院這樣的空間尋覓覓到它的踪跡，它就像是一盞燈，溫暖著所有和它相逢之人的心。

有一位教授曾說：「來到誠品書店，我就能夠看到全世界。」

有位日本女作家說：「我之所以想要去香港定居，就是因為那裡有誠品書店。」

誠品書店被《時代》雜誌評選為「亞洲最佳書店」，被CNN評為全球最酷書店之一。

「我本以為準備一點小本錢可以賠5-8年，沒想到一直賠了15年。」

書店獲利不易，生存也難，但清友認為，他是在做一件「喜歡的事情」，賠錢也是一件美好的事。

小編想，這是他對自己人生的真誠，也是對這個世界最大的真誠。
 
這位將半輩子都交付給誠品書店的老人，生命的最後一刻仍然在工作，心臟病再次復發之後，在被送往醫院的路上他停止了呼吸，告別了人世，把接力棒交給了女兒。
 

吳清友先生和女兒

清友一生重承諾，原本在7月20日他和女兒參加一場新書發布會《誠品時光》，如今卻將永遠缺席了。

吳清友先生走了，但是誠品卻留下來，幫他守護著一處處散落人間的精神角落，繼續帶給世界一束光的溫暖。